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極目新聞通訊員 劉景文

為加快智慧稅務(wù)建設(shè)，國家稅務(wù)總局大冶市稅務(wù)局在第一稅務(wù)分局開通了“征納互動服務(wù)運營中心”。自平臺上線以后，大冶市稅務(wù)局不斷優(yōu)化服務(wù)，結(jié)合電子辦稅體驗區(qū)，讓納稅人從便民中心到辦稅大廳的無縫銜接，通過辦稅“走出柜臺”，推動服務(wù)“走進民心”。

納稅人在電子稅務(wù)局輕點鼠標(biāo)，即可辦理涉稅事項，同時這里還為納稅人繳費人提供遠程問稅和線上咨詢服務(wù)，實現(xiàn)“辦問協(xié)同”，逐步形成“實體辦稅廳+云辦稅廳+24小時自助終端辦稅廳”的“三廳聯(lián)動”高效智能辦稅機制，開啟“智慧辦稅”新模式。

“現(xiàn)在我可以就近使用電腦，登錄電子稅務(wù)局，隨時進行網(wǎng)上辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，遇到問題和不會操作的環(huán)節(jié)，還可以通過稅務(wù)視頻專線手把手幫我們解決難題，電子稅務(wù)局的申請事項也能即時審批，這種全程‘管家式’的陪伴，真是太貼心了。”來自大冶市萬順兒童用品有限公司的李生稱贊道。

“‘征納互動服務(wù)運營中心’的順利開通，讓辦稅服務(wù)廳的納稅服務(wù)工作得到了進一步的拓展，既方便了納稅人繳費人，又為他們提供了新的便捷高效的辦稅模式，大幅提升了納稅人的滿意度和獲得感，后續(xù)我們也將繼續(xù)擴大網(wǎng)上‘非接觸式’辦稅范圍，提高辦稅質(zhì)量，提升辦稅水平。”大冶市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人表示。

為快速提升納稅人辦稅效率，提高納稅人獲得感，大冶市稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向，將線上、線下辦稅資源相融合，通過打造精細(xì)服務(wù)的辦稅模式，實現(xiàn)從無差別服務(wù)向精細(xì)化、差異化、個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓辦稅場景更加智能、辦稅體驗更加豐富、辦稅服務(wù)更有溫度，營造良好稅收營商環(huán)境，助力大冶市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

（圖片由通訊員提供）

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